窓口の平均待ち時間は何分?
✓ 検算済み答え (窓口の平均待ち時間(分))—
式: 到着件数(件/時)×1件の処理時間(分)÷60×1件の処理時間(分)÷(1-到着件数(件/時)×1件の処理時間(分)÷60)
到着件数と処理時間から窓口の利用率を出し、その利用率ぶんの処理時間を残りの空きで割ると平均待ち時間が出る
M/M/1の待ち行列。利用率が1に近いほど待ちは急に伸びる
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